检验一般都是在实验室进行，所以实验室的质量管理显得尤其重要。那么面对每天不定期的来样检测，身为QC经理，如何对实验室进行有效管理，是一个很常见也很挑战的问题。首先来看看什么是实验室管理。

　　一、 什么是实验室全面质量管理?

　　全面质量管理，即TQM(Toality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径。

　　二、 为什么要进行实验室管理，从哪些方面入手?

　　如何有效地对实验室进行管理，首先来谈谈“人”的管理，因为“人”的管理是最重要的，而人又是具备能动性的，所以必须将“管人”放在第一位。人员管理，听起来是HR的事情，但是做为实验室的重要组成部分，也是关键因素。很多QC经理私下抱怨实验员管理让人头疼。

　　对于一个对操作人员有一定专业要求的实验室来讲，实验人员的稳定性对检测结果有重要的作用。但是目前实验室面临的一个问题，其实也是许多公司的通病—人员流动较大。

　　每年年初，或者忙季都会有人提出辞职，问起理由，就是简答的“不想干了”。“不想干了”背后折射的无非就是马云说的“钱没给够，或心受委屈了”。如果一个实验员的才干跟能力的确值得给钱，那倒也罢了，用少量的钱能解决的都算不上问题。事实上辞职的大部分既没有才干，也没有好的工作态度。娴熟有工作经验的实验员，突然提出辞职，让人头疼。而一个刚结束培训，上岗不久的新员工，活没干多少提出要走，也让人头疼。

　　那么针对人员流动大，满意度低的现状，我们要如何改善?作为QC经理，需要协同HR共同对人员进行培养，进行针对性的培训。每个公司都会有培训，从新员工培训，到各级各部门培训，岗位培训等。这里HR应该根据QC实验室的特殊性、专业性的要求，制定相应的培训计划。

　　HR协QC部门制定清晰的绩效目标，改变以往“多检少检一个样”的弊端，QC再根据实验室平时运转情况，针对不同的实验员安排特定的工作任务，形成高效可靠的培训规划。