到底怎么来界定什么是好课程？我们这里有一个方法：柯氏四级评估。柯氏四级评估是由唐纳德·柯克帕特里克博士在1959年首先提出来的。那么柯氏四级是怎么说的呢？是说课程的好坏，我们可以按照四个成绩来衡量他。

　　第1个层级叫做反应层，即学员反应。学员反应就是参训学员对培训的喜好程度，这个喜好程度也就代表了学员，他对培训满不满意？他喜不喜欢这个课程？我们说这个层级的课程效果其实是最低的一个层级。

　　更好的一些课程是在课程当中学到了我们应当获得的知识、技能和态度。所以就说学到了转变了思维，掌握了方法和技术，了解到一些基本知识和信息，那么这是他应该学到的，所以我们就说学到应知应会的内容。这是第2个层级：学习层。到了这个层级的这个课程比我们的第1个层级要再好一点。

　　第3个层级叫做行为层，即行为改变。行为改变是指学员通过学习，并将所学的内容应用到了实际工作当中，且改变了自己的行为，那么这个叫行为改变。这就是我们通常所说的学以致用，所以这个比刚才我们所说上课学到更加的好一点。举一个简单的场景，我们提供内审员培训，学习完成后从不知道如何上手变成了可以着手开始内审工作，这个就叫做行为改变。

　　那么最好的情况，就要达到第4个层级：效果层，即业务结果，就是指课程结束之后，学员由于发生了行为上的变化，那么进而带来学员本人以及所在组织或者是其他人业绩上的变化。拿刚才举的例子来说，内审员学习完成后，可以着手内审工作，而且做的很好，为公司分忧解难、创造效益，那么这个我们就叫业绩阶段，所以这是最高的一个层级。