又到了岁末年初的时节，客观详实的年终工作总结将会从年度工作的完成情况、目标的可行性、政策和程序的适用性、资源配备的合理性、风险可控性等方面，对年度工作做出理性公正的综合评价，对全面做好来年工作的谋划部署起到关键性的指导促进作用。但是有的机构在年终工作总结的实施中，存在着总结不全面、不具体、复现性等现象，不能全面客观真实的反映机构管理体系运行、技术运作、质量管理和支持服务中的亮点及存在的问题，直接影响到本机构的体系合规运行和良性发展。为帮助机构有效做好年度工作总结，结合自身管理经验，对检验检测机构年终工作总结的书写格式、内容及要求等给出如下指导意见，供参考：

一、工作总结的重要性

1、 作为管理评审输入的支撑材料。

在《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》RB/T214-2017，4.5.13条款中，全部15项输入内容都需要通过本机构各管理部门、管理岗位，根据职能要素划分内容的汇总材料体现出来。这就要求各管理部门、管理岗位，必须按照本机构管理体系职责内容要求，进行全面的梳理、分析、总结，为管理评审输出提供准确的依据。

2、提升个人及机构管理的综合能力。

个人及机构管理的综合能力，是要靠不断的经验积累来提升的。每一个检验检测机构的体系管理方式都有其不同之处，另外所采用的检验检测标准方法在具体细节表达描述上也有不详尽之处，这就要靠每一名员工在现实工作中不断的去分析总结，理论与实践相结合，发现其规律性，汇总成经验并运用于实际工作之中，另外可以锻炼每个人的思维及语言表达能力和分析判断能力，从而达到个人能力及机构管理能力的全面提升。

二、哪些管理部门及岗位需要进行工作总结

1、具体要根据本机构的组织机构划分来确定，主要包括：管理层、质量负责人、技术负责人、各部室、授权签字人、质量监督员等；

2、各部室员工根据各自负责岗位，同样要进行年终工作总结，作为本部门年终工作总结必要的支撑材料，同时也是各部室对员工工作状况的全面了解。

三、工作总结书写格式

1、通用模板

2、各管理部门(岗位)具体总结内容

（1）、管理层（总经理）：管理层（总经理）是本公司最高管理者，具有全面领导作用，主要从本机构的全方面进行总结，包括：目标管理情况、管理评审情况、管理体系的建立和运行情况、过程资源调配情况、风险与机遇分析、相关法律法规要求和客户要求的满足性、经营管理整体情况等方面进行总结。

（2）质量负责人：对本机构的质量管理体系运行进行全面分析，主要从：外部审核情况、内部审核情况、管理评审组织情况、投诉情况、分包情况、不符合的控制情况、记录控制情况等方面进行总结。

（3）技术负责人：对本机构的技术运作进行全面分析，主要从：人员培训及评价、质量控制计划实施情况、标准（变更及扩项）管理情况、仪器设备管理情况（包括维护保养及状态）、质量监督计划完成情况、期间核查计划完成情况、计量检定/校准计划完成情况、合同评审等方面进行总结。

（4）授权签字人：对本机构的报告（证书）签发全权负责，根据本人授权领域签字范围，主要从：报告（证书）的准确性、完整性、合规性、不确定度评定的应用、检测报告（证书）一次合格率等方面进行分析总结。

（5）质量监督员：确保检测数据真实、准确的过程监督者，包括人、机、料、法、环、测及数据、报告的整理全过程监督和评价，要对年度监督管理实施情况进行汇总，并提出整体评价意见。

（6）检测室：本机构技术运作的具体实施部门，是从委托样品到检测数据出具的重要管理部门，要对：技术标准（规程、规范）的执行情况、各项记录（包括环境记录、设备使用记录、样品流转记录和检验原始记录等）的实施情况、标准物质及仪器设备等的使用管理情况、环境卫生管理情况、能力验证及比对工作的完成落实情况、检测人员的综合素质情况、检验检测工作量完成情况等方面进行分析总结。

（7）办公室：本机构内部管理及外部沟通业务部门，主要针对：年度机构统计管理、检验检测业务受理、检验检测报告（证书）发放、印章管理、合同管理、档案管理、文件控制、标准查新、采购管理、人事管理、后勤保障管理等方面进行总结。

（8）市场部：外部业务的承揽部门，主要从：外部市场发展方向（风险与机遇）、已承揽业务实施完成情况、拟实施业务跟踪情况等方面进行总结。

（9）财务部：主要针对：各项目的成本核算、资金的收支、潜在亏损、财务风险、成本费用控制等情况进行分析总结，并提供真实准确的数据材料。

（10）部室员工：本部门具体业务的实施者，根据职责划分，从本人的工作实施及完成情况、学习培训及综合素质提升情况等方面进行分析总结。

四、工作总结注意事项

1、确保真实性，用事实说话、杜绝官话套话；

2、以职能为导向、结构分明；

3、减少形容词、多用数据表达、语言简练；

4、多用图表模式表述，增强直观性；

5、合理化建议要与现实相结合，特殊建议要加入具体的实施方法；

6、工作思路要以发展、改进、提升为主题，尽量做到具体化和计划性。