培训服务
答:实验室要根据现有人员能力,结合实验室当前和中长远发展规划,同时考虑监管部门、标准规范、客户等方面来识别培训需求。培训需求主要来源于以下几个方面:
(1)人员岗位能力的需求。实验室根据当前和预期发展来识别和确定人力资源的管理需求,设定组织机构、部门和岗位,识别岗位能力要求,以此作为工作描述及培训需求的基础。尤其关注新员工上岗和人员岗位持续适应的培训需求。此外,实验室人员为提升学历层次和改变知识结构也会提出培训需求。
(2)法律法规规章的需求。法律法规规章对某些专业领域有特定的要求,实验室需要了解、掌握这些要求,以持续遵守相关的法律法规。
(3)行政监管部门的需求。行政监管部门提出认证认可工作方面的新要求,需要实验室人员不断地跟踪这类信息,适应要求。
(4)实验室持续发展的需求,这包含新技术、业务拓展、持续改进等因素产生的培训需求。
被检仪器更新了,检测人员要了解所检仪器的工作原理、结构组成;标准、规范发布或变更时,要能正确理解新的要求;设备新购或改造后,要掌握设备的性能、安装、调试、维护知识,能够正确操作,这些都需要相应的培训。实验室实施管理评审、内部审核,拟订纠正、纠正措施和预防措施时,也会发现一些培训需求。
(5)客户的需求。为适应客户不断变化的要求,就需要了解客户当前的需求,识别客户潜在的需求。与客户进行交流、切磋,向客户学习就显得极为重要。