答：实验室采购的服务包括设备溯源、人员培训、设备维护维修、设施和环境条件的设计及相关设备的安装、调试和维护等。实验室要通过比较、选择来确定服务的供方，保留相关评价记录和服务方的名单及其资质材料。

实验室的溯源服务方一般是认可的校准实验室或法定计量检定机构。对非强制检定的测量仪器，实验室可以自主选择有校准能力和资质的机构。实验室在评价溯源服务方资质时，不仅要索取其认可证书或计量授权证书，还要索取表明其技术能力的证书附件，关注校准/检定项目是否在其认可/授权范围内。本书第三章和第五章对溯源服务方的选择有更多的介绍。

学校、协会、学会、专业委员会以及专门的培训机构等都向社会提供培训服务。实验室需了解培训机构的资质、信誉、师资，选择具备相应资质、信誉度高、设施完善的培训机构。对于方法标准的学习，以参加由起草人主讲的标准或规范宣贯会为佳。

为确保设备维护维修服务的及时、可靠，实验室应建立设备维修服务供方清单。对于大型、精密、进口设备，可与生产商、代理商签定维护维修协议，由其进行设备的定期维护，及时对故障作出响应，或者电话指导故障的排除，或者派出人员现场维修。对于通用设备，实验室应具备一定的维修能力，以便及时排除小故障。当故障无法排除时，与生产商沟通或者委托维修机构维修。设备的维修应予以记录。

设施和环境条件的设计及相关设备的安装、调试，是影响校准/检测实验室工作质量的重要因素。以中央空调系统为例，其功能的正常实现不仅依赖于设计、制造的质量，也和它的安装、维护有密切的关系。实验室不仅要考察服务方的资质、信誉及技术能力和管理水平，还要向供方以前的客户做细致的调查，了解其生产的同类设备设施是否安全、可靠、稳定，售后服务是否及时、周到，以及根据客户要求进行技术改造的能力。