答：内部审核通过持续符合性和有效性验证，发现和纠正管理体系在建立和实施中的问题，考虑到纠正措施的不同，不符合项按性质分为以下三类。

（1）体系性不符合(文—标不符)

体系性不符合是指制定的管理体系文件与有关法律法规、《认可准则》、合同等的要求不符。例如，某实验室未建立投诉处理程序；体系文件中没有规定影响检测/校准质量的辅助设备和消耗性材料的采购应优先考虑质量的原则。

（2）实施性不符合(文—实不符)

实施性不符合是指未按文件规定实施。例如，某实验室对原始观测记录虽然规定了要包括多种信息，以便复现，但实际上环境条件、使用设备、测量方法等都未予记录，这就属于实施性的不符合。

（3）效果性不符合(实—效不符)

管理体系文件虽然符合《认可准则》或其他文件要求，也按照文件执行了，但未能实现预期目标。例如，实验室都按文件规定在运行，但质量目标未实现；纠正措施采取了，但是类似问题继续发生等，这类不符合称为效果性不符合。

还有一类问题虽未构成不符合，但有发展成不符合的趋势。这类问题可作为“观察项”向受审方提出，以引起重视并制定出相应的预防措施。

为了使最高管理者注意到那些比较严重的不符合项并引起重视，在审核报告中可将各类问题按重要程度排列，并指出重要的问题。