答：质量目标是总体目标的组成部分，是在质量方针和实验室战略策划的大框架下，实验室所追求的质量方面的目标。总体目标是多层次的，包括财务目标、科技目标、人才目标、质量目标等等。总体目标应在实验室管理评审时加以评审。

质量方针可以是抽象的，质量目标则是可实现、可测量、可超越的。例如，有的实验室提出了“遵循认可准则，贯彻质量方针，完善管理体系，采用先进技术，追求报告/证书一次交验合格率99%，力争客户满意率99%”的质量目标。有的质量目标，还包括了某些可量化的子项目以及实现目标的时间，并制定了相应的测算办法。    实验室最高管理者应依据质量方针制定能够导致业绩改进的质量目标，并将其分解到不同层级、不同部门。为保证总的质量目标的实现，部门目标宜高于总目标。

由于内、外环境的变化，实验室会对质量目标做出一些调整。质量手册中通常给出3～5年的质量目标。为了实现这一中长期质量目标，实验室还可以另外制定年度目标或阶段性目标。年度目标属短期目标，实验室应在年度计划中提出。