答：在GB/T 19000-2008(ISO 9000:2005，IDT)《质量管理体系 基础和术语》中，质量改进定义为“质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”，这其中的“要求”可以是任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。持续改进则定义为“增强满足要求的能力的循环活动”。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程。

《认可准则》4.10条“实验室应通过实施质量方针和目标、应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。”也就是说，应用审核结果，包括内部与外部审核结果；数据分析，诸如不确定度评定、期间核查、结果质量监控、测量过程控制等都可能引发改进；在管理评审中，最高管理者通过对管理体系的全面评价，进行必要的变更和改进。